•  

    Medewerker Klantenservice

    Ben jij enorm sociaal ingesteld en een enthousiast persoon? Vind je het daarbij ook nog eens onwijs leuk om te bellen met onze klanten en hen verder te helpen? Stuur ons dan je motivatiebrief plus een CV t.a.v. Ilse Kouwen via de solliciteer button.

Terug
Medewerker Klantenservice Vacature informatie
Hilversum
Klantenservice
32 - 40 uur
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

Als medewerker klantenservice werk je voornamelijk overdag en ben je het aanspreekpunt voor onze studenten op het moment dat zij praktische vragen hebben. Denk hierbij aan bijvoorbeeld vragen over het studiemateriaal, een niet kloppend adres, of het aanvragen van en herexamen. Door jouw enthousiasme en snelheid heeft de student in no time het juiste antwoord en kun jij verder met de volgende vraag!

's Avonds en op zaterdagen zijn er studenten die les hebben in de Virtual Classroom. Incidenteel kan het zo zijn dat jij gevraagd wordt om tijdens deze lessen als moderator op te treden. Je wordt dan, voornamelijk telefonisch, tijdens de les door de studenten benaderd om praktische vragen te beantwoorden. Denk hierbij aan problemen met het inloggen, het toevoegen van groepen en studenten, het signaleren van storingen en deze doorgeven aan de key user.

Ons aanbod

Als opleider voor werkend Nederland is het logisch dat je bij ons niet stilstaat: je krijgt alle mogelijkheden om kosteloos opleidingen en trainingen te volgen uit ons aanbod. Je wordt gestimuleerd om intern door te groeien en jezelf steeds verder te ontwikkelen. 

Verder mag je rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris tussen €1.900,- en €2.050,- o.b.v. 40 uur per week.
  • Een contract voor 24, 32 of 40 uur per week met uitzicht op een vast contract
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding, vakantiedagen en -geld, een collectieve zorgverzekering en een pensioenregeling met een ruime bijdrage van ons.
  • De mogelijkheid om thuis te werken.
  • Op kantoor zorgen wij voor een gezonde werkplek, thuis richt je 'm goed in met ons thuiswerkbudget.
  • Je wordt onderdeel van een groot en gezellig team.
Jouw profiel
  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau. Het gaat er met name om dat je de functie en taken zelfstandig kunt uitvoeren
  • Je vindt het geen probleem om incidenteel avonden en zaterdagen te werken
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en klantvragen
  • Je bent technisch handig en begrijpt snel hoe een systeem in elkaar zit

Een referentiecheck maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

#LI-IK1

Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Lisanne van Zadel
De organisatie

We waren al ambitieus toen we in 1996 begonnen en dat zijn we nog steeds. Het is onze missie om werkend Nederland naar een hoger plan te brengen en jongeren voor te bereiden op een succesvolle toekomst. Wij motiveren, stimuleren en faciliteren (toekomstige) werkenden zodat ze hun leven lang kunnen blijven doorleren. Dat geldt ook voor onze eigen medewerkers. Heel logisch, vinden wij. Je kunt nog zo ambitieus en succesvol zijn, zonder werkplezier is het niet de moeite waard. Daarom hebben we altijd bewust gebouwd aan een werkcultuur waar het prettig toeven is. Waardoor een aangename wisselwerking ontstaat tussen ons en nieuwe mensen die zich bij ons aansluiten.

Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij NCOI Groep

Hoe gaat dat?

  • Stuur jouw sollicitatie Leuk dat je bij ons wilt komen werken. We nemen telefonisch of per mail contact met je op.
  •  
  • Eerste Kennismaking We selecteren de beste kandidaten en nodigen je uit voor een kennismaking.
  •  
  • Door naar de 2e ronde Je behoort tot de beste kandidaten. We doen je graag een voorstel.
  •  
  • Alles is geregeld Wat leuk! Je komt bij ons werken. Tot snel.
  •  
  • Aan de slag Maak al je ambities waar bij de NCOI Groep.